Получите уверенность в долговечности и безопасности вашей дровяной отопительной системы. Мы не просто собираем конструкции; мы обеспечиваем их безупречную работу на годы вперед.
Что это значит для вас? Полная компенсация затрат в случае обнаружения дефектов кладки или неправильной установки дымохода, приведших к неисправности в течение [срок] лет с момента завершения работ.
Наши обязательства распространяются на все элементы, от фундамента под печь до верхней части дымовой трубы, включая герметичность соединений и соответствие противопожарным нормам.
Важно: защита действует при соблюдении правил эксплуатации, указанных в договоре.
Гарантии на установку печей и каминов
Что входит в гарантию на установку?
Поручая нам возведение отопительного очага, вы получаете уверенность в его безопасной и долговечной работе. Вот что конкретно покрывает наша ответственность:
Внимательно ознакомьтесь с условиями договора на оказание услуг, где детально прописаны все аспекты предоставляемой защиты. Узнайте больше о выборе надежного решения: Камин с гарантией качества или без что выбрать Видное.
Гарантии на монтаж печей и каминов.
Сколько дейсвует гарантийный срок?
Срок действия обязательств по установке отопительных конструкций – 12 месяцев с момента подписания акта приемки-сдачи работ. Этот период распространяется на случаи, когда обнаружены дефекты установки, влияющие на безопасную эксплуатацию очага.
Если дефекты вызваны качеством материалов, предоставленных заказчиком, или несоблюдением правил эксплуатации отопительного агрегата, действие обязательств прекращается.
Условия продления срока обязательств
Срок обязательств может быть увеличен до 24 месяцев при условии заключения договора на сервисное обслуживание установленной отопительной системы. Сервисное обслуживание должно проводиться не реже одного раза в год квалифицированным специалистом.
Что не входит в сферу действия обязательств?
Обязательства не распространяются на естественный износ элементов топочного оборудования, таких как колосники, футеровка, уплотнительные шнуры, стекла топочной дверцы, а также на повреждения, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств (пожар, затопление, землетрясение и т.п.) или неправильной эксплуатации.
Гарантии на установку печей и каминов
Когда гарантия не распространяется?
Повреждения дымовых каналов из-за использования неподходящего топлива (например, каменного угля в конструкции, предназначенной для дров) аннулируют обязательства. Самостоятельное изменение конструкции отопительного прибора или дымохода, выполненное после приемки работ, ведет к прекращению действия защиты.
Неправильная эксплуатация
Нарушение правил использования, указанных в инструкции к теплогенерирующему устройству, также исключает ответственность. Например, перегрев топки свыше рекомендуемой температуры, приводящий к деформации металла. Затопление топочного пространства водой или другими жидкостями. Несоблюдение правил пожарной безопасности, использование легковоспламеняющихся жидкостей для розжига.
Внешние факторы
Механические повреждения, возникшие из-за падения предметов, ударов или иных внешних воздействий, не покрываются. Повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение), также исключаются. Претензии не принимаются при наличии следов неквалифицированного вмешательства или ремонта, выполненного третьими лицами.
Гарантии на установку печей и каминов
Как оформить гарантийный случай?
При обнаружении дефекта в работе установленного отопительного прибора, выполните следующие действия:
- Сообщите о проблеме. В течение 48 часов с момента обнаружения неполадки отправьте письменное уведомление с детальным описанием возникшей ситуации. К уведомлению приложите фотографии или видео, демонстрирующие дефект.
- Обеспечьте доступ. Предоставьте доступ к оборудованию для проведения диагностики и устранения неисправностей в согласованное время.
- Сохраните документы. Предоставьте копию договора на установку и акт приемки работ. Эти документы необходимы для подтверждения оснований для гарантийного обслуживания.
Что важно учесть?
- Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда поломка вызвана нарушением правил эксплуатации, самостоятельным ремонтом или вмешательством третьих лиц.
- Естественный износ элементов, подверженных высоким температурам, таких как футеровка топки, не является гарантийным случаем.
- Срок рассмотрения заявки составляет до 10 рабочих дней. В течение этого времени с вами свяжутся для согласования даты проведения диагностики.
При соблюдении указанных условий, недостатки будут устранены бесплатно в кратчайшие сроки.
Гарантии на монтаж печей и каминов
Кто несет ответственность по гарантии?
Ответственность за соблюдение условий по качеству установки отопительных приборов несет организация, выполнявшая работы. Если конструкция поставлялась и устанавливалась одной фирмой, именно она отвечает за любые недостатки, возникшие в процессе эксплуатации, при условии соблюдения правил использования, указанных в технической документации.
Разделение ответственности
В случаях, когда отопительное оборудование приобреталось отдельно, а установка производилась другой организацией, ответственность распределяется следующим образом: за качество материалов и конструкции отвечает продавец или производитель отопительного прибора, а за правильность установки и соблюдение строительных норм – компания-установщик. Важно сохранять документы, подтверждающие покупку и факт проведения работ.
Действия при наступлении гарантийного случая
При обнаружении дефектов необходимо обратиться к организации, ответственной за возникшую проблему, с письменным заявлением, приложив копии документов, подтверждающих факт покупки и оказания услуг. Рекомендуется зафиксировать дефект фото- или видеосъемкой до обращения. Независимая экспертиза может потребоваться при возникновении разногласий между заказчиком и исполнителем.
Как продлить гарантию на монтаж?
Регулярно, не реже одного раза в год, проводите техническое обслуживание установленного теплового оборудования. Это включает в себя чистку дымохода, проверку тяги, осмотр соединений на предмет утечек, оценку состояния футеровки и колосниковой решетки в отопительных устройствах.
Используйте только рекомендованное производителем топливо. Применение неподходящего топлива (например, сырых дров в твердотопливных конструкциях) может привести к повышенной нагрузке на систему дымоудаления и отопительный прибор, что аннулирует право на бесплатное устранение неисправностей.
Сразу же сообщайте об обнаруженных неисправностях или отклонениях в работе отопительной конструкции. Своевременное устранение мелких проблем предотвратит развитие серьезных поломок, требующих дорогостоящего ремонта, и сохранит действие взятых обязательств.
Не вносите изменений в конструкцию установленного отопительного сооружения самостоятельно. Любые модификации, выполненные не сертифицированными специалистами, автоматически прекращают действие обслуживания.
Заключите договор на расширенное сервисное обслуживание с компанией, осуществлявшей установку очага. Многие фирмы предлагают такие программы, позволяющие значительно продлить срок действия взятых обязательств на выполненные работы и установленные материалы.