Чтобы ваша дровяная топка служила десятилетия, доверьте её установку сертифицированным мастерам.
Мы предоставляем подтверждённое качество на работы по кладке и подключению дымоходов, с соблюдением всех норм пожарной безопасности.
Если в течение оговоренного срока возникнут проблемы, связанные с нашей работой, мы бесплатно устраним неполадки.
Почему важна гарантия на установку печи?
Обеспечение исправной работы отопительного оборудования – залог вашей безопасности и экономии. Установка отопительных приборов требует специализированных знаний и навыков, а ошибки при установке могут привести к серьезным последствиям.
Наличие задокументированных обязательств исполнителя защищает вас от:
- Некорректной тяги: Плохая тяга приводит к задымлению помещения и снижению эффективности обогрева.
- Утечек угарного газа: Этот газ не имеет цвета и запаха, но крайне опасен для жизни.
- Неправильной изоляции: Недостаточная изоляция увеличивает риск пожара и снижает теплоотдачу.
- Повреждения конструкции здания: Неправильно установленная конструкция может повредить стены и пол.
Покрытие обязательствами позволяет вам требовать бесплатного устранения дефектов, возникших из-за некачественного выполнения работ. Это включает в себя повторную установку, замену поврежденных элементов дымохода или исправление других ошибок, допущенных в процессе сборки конструкции.
Преимущества наличия подтвержденных обязательств на выполненные работы
Экономия средств. В случае поломки вам не придется платить за ремонт или повторную установку конструкции. Все расходы покроет исполнитель.
Что необходимо проверить в обязательствах?
Убедитесь, что в документе четко прописаны условия, сроки действия и перечень работ, на которые распространяются обязательства. Обратите внимание на исключения из покрытия.
Какие риски покрывает гарантия на монтаж?
Покрытие распространяется на риски, связанные с дефектами установки отопительных сооружений, включая негерметичные соединения дымоходов, приводящие к утечке угарного газа в помещение. Предусмотрена компенсация за недостатки в кладке облицовочного кирпича, проявляющиеся в виде трещин или сколов, возникших не по вине пользователя. Покрываются расходы на переделку системы дымоотведения, если её тяга не соответствует проектным значениям, указанным в технической документации производителя очага.
Включены риски, связанные с неправильным подключением к существующим инженерным сетям (газоснабжение, электроснабжение), повлекшим за собой их некорректное функционирование. Финансовая ответственность распространяется на повреждения, вызванные некорректной установкой защитных экранов или изоляционных материалов, что привело к возгоранию прилегающих конструкций. Рассматриваются случаи неверной установки топочного оборудования, из-за которой оно не функционирует в соответствии со спецификацией, например, не достигается заявленная тепловая мощность.
Действие распространяется на случаи разрушения облицовки из-за использования неподходящего клея или раствора. Компенсируются затраты на исправление ситуации, если нарушены правила пожарной безопасности при установке, а именно не соблюдены минимальные расстояния до горючих материалов. Гарантируется бесплатная замена дефектных элементов обвязки системы теплогенерации, если они были установлены с нарушениями технологии и преждевременно вышли из строя.
Как долго действует гарантия и что делать при поломке?
Срок действия обязательств по установке отопительных агрегатов составляет 12 месяцев с даты завершения работ.
При обнаружении неисправности в работе отопительной конструкции, связанной с процессом её инсталляции, предпримите следующие шаги:
- Незамедлительно прекратите использование нагревательного прибора.
- Внимательно осмотрите прибор и зону его размещения на предмет видимых повреждений или аномалий.
- Зафиксируйте проблему любым доступным способом (фото, видео).
- Свяжитесь со специалистами, выполнившими работы по фиксации и подключению отопительного устройства.
- Подробно опишите характер неисправности и предоставьте собранные материалы.
- Согласуйте дату и время для осмотра и устранения неисправности нашими специалистами.
Мы оперативно реагируем на обращения и направляем квалифицированных специалистов для диагностики и восстановления работоспособности установленной отопительной системы в рамках принятых обязательств.
Кто несет ответственность по гарантии: установщик или производитель?
Ответственность распределяется между компанией, осуществившей кладку теплогенерирующего агрегата, и предприятием-изготовителем. Разграничение зависит от характера дефекта.
За дефекты конструкции, материалов и производственные недочеты отвечает изготовитель. К таким случаям относят трещины в чугунных элементах топки, дефекты литья, некачественную сварку корпуса или отсутствие комплектующих. Обращайтесь напрямую к производителю или его авторизованному представителю, приложив фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки. Сохраняйте чек о покупке и паспорт изделия.
За недостатки, возникшие из-за неверной установки очага, нарушения технологии кладки дымохода или несоблюдения противопожарных норм, отвечает установщик. Сюда относятся: обратная тяга, задымление помещения, неправильное подключение к дымовому каналу, недостаточная изоляция от горючих материалов перекрытий и стен. В этом случае претензии предъявляются компании, выполнявшей работы.
Для упрощения процесса определения ответственного, зафиксируйте состояние теплового оборудования до и после установки. Подробный фотоотчет поможет избежать спорных ситуаций.
Для четкого понимания границ ответственности рекомендуется до начала работ заключать договор, где прописаны условия сервиса и перечень работ, попадающих под обязательства.
Гарантия на монтаж печей и каминов
Что исключено из гарантийных обязательств?
Как проверить квалификацию монтажника до начала работ?
Запросите у специалиста копии действующих сертификатов от производителей отопительных приборов, которые он планирует устанавливать. Наличие таких сертификатов подтверждает, что специалист прошел обучение и знаком с особенностями конкретного оборудования.
Узнайте, имеет ли специалист допуск к работам с газовым оборудованием (если планируется установка газового очага). Этот допуск выдается соответствующими надзорными органами после прохождения аттестации.
Попросите предоставить портфолио с фотографиями завершенных проектов по установке топок и дымоходов. Внимательно изучите качество выполненных работ: ровность кладки, аккуратность швов, правильность подключения дымохода.
Поинтересуйтесь опытом работы специалиста именно в сфере возведения теплогенерирующих установок. Опыт менее 3-5 лет может быть недостаточным для выполнения сложных задач.
Перед началом работ требуйте предоставление подробной сметы с указанием всех используемых материалов и этапов работы. Сравните сметы от нескольки сециалистов, чтобы оценить адекватность цен.
Вопросы, которые следует задать специалисту:
Какие материалы будут использоваться для теплоизоляции дымохода и почему? Убедитесь, что специалист знает о требованиях пожарной безопасности.
Как будет обеспечиваться герметичность дымоходной системы? Уточните, какие герметики и уплотнители будут применяться.
Каким образом будет осуществляться контроль тяги в дымоходе? Специалист должен уметь правильно рассчитать параметры дымохода и обеспечить достаточную тягу.
Какие документы подтверждают гарантию на установку?
Подтверждением обязательств на работы по установке отопительных приборов служит договор подряда, заключенный между заказчиком и исполнителем. В договоре детально прописываются условия, сроки выполнения работ и период действия обязательств. К договору прилагается акт выполненных работ, который подписывается обеими сторонами после завершения установки и подтверждает отсутствие претензий к качеству произведенной установки на момент приемки.
Сохраняйте копии договора и акта выполненных работ в течение всего гарантийного периода. Эти документы являются основанием для обращения в случае возникновения проблем с установленным оборудованием. Дополнительно, запросите у компании-установщика копии сертификатов на используемые материалы и оборудование, а также лицензии на проведение данного вида работ, если это предусмотрено законом. Возможно, вам будет интересно, как правильно подобрать Камин и текстиль выбираем подходящие ткани.
В случае выявления дефектов в работе отопительной системы, необходимо составить письменную претензию в адрес организации, производившей установку, с приложением копий договора и акта. В претензии детально опишите возникшую проблему и ваши требования по ее устранению. Своевременное обращение с правильно оформленной претензией увеличивает шансы на оперативное и качественное устранение недостатков.