Выбирайте установку с гарантией 12 месяцев! Это защищает ваши инвестиции и обеспечивает спокойствие. Мы используем только сертифицированные материалы и опытных специалистов, поэтому поломки крайне редки.
Гарантия покрывает: неисправности электроники, механические повреждения конструкции (кроме случаев вандализма), дефекты сборки. В случае поломки, свяжитесь с нами – ремонт или замена деталей осуществляются в течение 7 рабочих дней.
Что не покрывает гарантия? Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, стихийными бедствиями или несанкционированным доступом. Подробный перечень исключений указан в гарантийном талоне.
Проверьте комплектность и целостность киоска сразу после установки. Подпишите акт приёмки только после тщательной проверки. Это поможет избежать спорных ситуаций в будущем.
Что включает в себя гарантия на установку?
Гарантия покрывает все работы по установке киоска, выполненные нашей командой. Это значит, мы обеспечиваем надёжное крепление конструкции к основанию, точную настройку оборудования и проверку всех коммуникаций.
В случае обнаружения дефектов, возникших по нашей вине, в течение гарантийного срока (указанного в договоре), мы бесплатно устраним их. Это включает замену неисправных деталей и повторную настройку.
Гарантия распространяется на правильность подключения электропитания, сети Интернет и других коммуникаций, если эти работы проводились нашими специалистами. Мы проверим работоспособность всех систем киоска после установки.
Обратите внимание: гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине третьих лиц или из-за несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции. Подробные условия гарантии описаны в вашем договоре.
Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы по гарантии или необходима дополнительная информация.
Как долго действует гарантия на монтажные работы?
Срок гарантии на монтажные работы составляет 12 месяцев с момента завершения установки киоска. Мы уверены в качестве нашей работы и предоставляем вам надежную защиту от непредвиденных проблем.
Гарантия покрывает устранение дефектов, возникших по вине монтажной бригады. Это включает в себя, например, неисправности, связанные с неправильной сборкой конструкции или использованием некачественных материалов в процессе установки. Обратите внимание: гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией киоска или воздействием внешних факторов (например, стихийными бедствиями).
Для получения гарантийного обслуживания свяжитесь с нами, предоставив номер вашего договора и описание возникшей проблемы. Мы оперативно отреагируем на ваш запрос и организуем ремонт или замену неисправных элементов.
Хотите узнать больше о наших торговых павильонах? Посетите наш сайт: Продажа торговых павильонов.
Какие поломки покрываются гарантией, а какие нет?
Гарантия распространяется на дефекты материалов и заводской брак, выявленные в течение года после установки киоска. Это включает неисправности электроники, механических узлов и повреждения корпуса, возникшие по вине производителя.
Что не покрывается гарантией?
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, например, ударные повреждения, залитие жидкостью, несоблюдение правил ухода, указанных в инструкции. Гарантия не распространяется на поломки, возникшие из-за неправильного подключения к электросети или другим коммуникациям. Естественный износ отдельных элементов, например, светодиодов, также не входит в гарантийные обязательства. Ремонт последствий стихийных бедствий (пожар, наводнение) оплачивается отдельно. Модификации киоска, произведённые без согласия производителя, аннулируют гарантию. Не предоставляется гарантия на расходные материалы (например, лампы освещения).
Дополнительные условия
Для получения гарантийного ремонта необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и установку киоска. Обращайтесь в наш сервисный центр для оценки поломки. Мы оперативно отремонтируем или заменим неисправные детали. Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия необходимых запчастей.
Что делать, если обнаружен дефект после установки?
Немедленно свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту support@example.com. Опишите проблему подробно, указав дату установки и номер вашего договора.
Для ускорения решения проблемы, пожалуйста, подготовьте:
- Фотографии или видеозапись дефекта с разных ракурсов.
- Точное описание неисправности – что именно не работает и как проявляется дефект.
- Номер вашего договора или квитанции об оплате.
После получения вашего обращения, мы свяжемся с вами в течение 24 часов для согласования дальнейших действий. В большинстве случаев, мы отправим специалиста для устранения неполадки в течение 3-х рабочих дней.
Гарантийный ремонт проводится бесплатно в течение 12 месяцев с момента установки киоска. Обратите внимание:
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине заказчика (механические повреждения, неправильная эксплуатация).
- Гарантийный ремонт не включает в себя плановое техническое обслуживание.
- Срок ремонта может быть увеличен в случае сложных технических проблем или необходимости заказа запасных частей.
Мы ценим ваше время и стремимся решить любые вопросы максимально быстро и эффективно. Ваше удовлетворение – наш приоритет!
Как правильно оформить гарантийный случай?
Сразу после обнаружения неисправности свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту support@example.com. Укажите номер вашего договора и кратко опишите проблему.
Приготовьте фотографии или видеоматериал, демонстрирующие дефект. Чем качественнее и детальнее будет зафиксирована неисправность, тем быстрее мы сможем ее устранить.
Опишите последовательность событий, приведших к поломке. Это поможет нам определить причину и предотвратить подобные ситуации в будущем.
Наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов для уточнения деталей и согласования времени визита мастера. Будьте готовы предоставить доступ к киоску.
После ремонта вам будет предоставлен акт выполненных работ, подтверждающий гарантийное обслуживание. Храните этот документ.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции. Внимательно изучите инструкцию перед использованием киоска.
Какие документы необходимы для обращения по гарантии?
Для быстрого решения вашего вопроса подготовьте следующие документы:
- Гарантийный талон: Проверьте наличие всех заполненных полей и подписей. Отсутствие талона может замедлить процесс.
- Документ, подтверждающий оплату установки киоска: Это может быть кассовый чек, банковская выписка или договор.
- Фотографии или видеоматериалы: Зафиксируйте неисправность. Подробные снимки помогут нам оперативно оценить ситуацию и назначить ремонт.
- Описание неисправности: Кратко и ясно опишите проблему, указав дату её возникновения и обстоятельства.
- Контактная информация: Убедитесь, что ваши контактные данные (телефон, электронная почта) актуальны и доступны для связи.
Если у вас возникнут сложности с поиском или подготовкой документов, свяжитесь с нами – мы поможем!
- Соберите все необходимые документы.
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
- Опишите ситуацию.
- Мы назначим время визита специалиста или подскажем дальнейшие действия.